Développée par AFNOR Certification en cohérence avec la norme ISO 26000, l’AFAQ 26000 est un outil stratégique essentiel pour les organisations qui souhaitent structurer et valoriser leur engagement en faveur du développement durable. Cette méthode rigoureuse permet d’évaluer la maturité des démarches RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) en analysant l’ensemble des performances et pratiques responsables selon les trois piliers du développement durable : économique, social et environnemental. 

Quel que soit leur niveau d’avancement, les entreprises disposent d’un cadre structuré pour mesurer l’intégration de ces principes dans leur stratégie, leurs processus et leurs activités. L’objectif de l’évaluation RSE est de les aider à identifier les points forts et les axes d’amélioration de leur démarche afin d’optimiser leur performance globale et de renforcer leur crédibilité auprès des parties prenantes. Cette évaluation aboutit à la délivrance du label de qualité « Engagé RSE ». 

Les principes et étapes de l’AFAQ 26000 

L’évaluation RSE couvre les pratiques stratégiques, managériales et opérationnelles et mesure la pertinence des indicateurs économiques, sociaux et environnementaux. Elle examine des domaines variés, tels que la stratégie RSE, son intégration dans le management, les ressources humaines et les conditions de travail, l’ancrage territorial, ainsi que la production et la consommation responsables. Ces aspects sont évalués par une équipe d’experts externes, spécialement qualifiés. 

Critères et méthodologies d’évaluation 

L’évaluation repose sur une analyse approfondie des pratiques responsables de l’organisation selon les sept questions centrales définies par la norme ISO 26000 : 

• Gouvernance de l’entreprise. 

• Droits de l’homme. 

• Relations et conditions de travail. 

• Environnement. 

• Loyauté des pratiques. 

• Questions relatives aux consommateurs. 

• Communauté et développement local. 

Elle se déroule généralement en trois phases. La première, la pré-évaluation ou préparation, a pour objectif de réaliser un état des lieux de la stratégie RSE de l’entreprise. Elle implique la collecte d’informations clés, telles que des documents de gestion, des indicateurs RSE, des diagnostics internes, ainsi que l’identification des parties prenantes et la définition d’un plan détaillé pour l’évaluation. 

La deuxième phase, l’évaluation sur site, consiste à analyser l’intégration des principes de développement durable dans les stratégies et pratiques opérationnelles de l’organisation. Elle repose notamment sur des entretiens avec les parties prenantes, permettant de recueillir des données pratiques et d’évaluer l’utilisation d’outils de suivi et de mesure des résultats. 

L’étape finale de post-évaluation réunit les résultats des phases précédentes, tant sur site qu’à distance, la restitution du score global, des points à pérenniser et des pistes d’amélioration, ainsi que la remise de l’attestation et du logo associé. 

Processus de notation et niveaux de maturité 

L’évaluation AFAQ 26000 se conclut par une note sur 1000 points qui permet de déterminer le niveau de maturité de l’organisation « engagée RSE » : 

• Initial : l’entreprise commence à intégrer les principes de la RSE. 

• En progression : des actions significatives ont été mises en place, mais des améliorations sont encore nécessaires. 

• Confirmé : la RSE est bien intégrée dans les pratiques responsables de l’organisation. 

• Exemplaire : l’entreprise sert de modèle en matière de RSE. 

La reconnaissance AFAQ 26000 est valable pour 36 mois, avec une évaluation de suivi obligatoire après 18 mois. 

Pourquoi adopter l’AFAQ 26000 ? 

L’adoption de l’AFAQ 26000 offre aux entreprises une véritable opportunité de renforcer leur stratégie RSE et de s’engager de manière plus responsable face aux enjeux sociétaux et environnementaux. Ce processus ne se limite pas à une simple évaluation RSE, mais agit comme un moteur de transformation, favorisant une amélioration continue et une différenciation sur le marché. 

Bénéfices pour les entreprises 

Adopter l’AFAQ 26000 offre un levier stratégique puissant pour les entreprises, notamment en termes de crédibilité et de différenciation. En obtenant une évaluation RSE positive, les organisations témoignent de leur engagement sociétal et renforcent par-là la confiance de leurs parties prenantes (collaborateurs, clients, partenaires commerciaux, investisseurs, etc.). Le processus d’évaluation leur permet ainsi de se différencier sur un marché de plus en plus sensible aux enjeux de développement durable. 

L’évaluation RSE encourage également une dynamique d’amélioration continue, essentielle à la pérennité de l’entreprise et à sa transition vers un modèle économique plus durable. En permettant de structurer les actions à entreprendre, de définir des objectifs clairs et de mesurer les progrès réalisés, elle devient un véritable outil de pilotage stratégique. 

L’amélioration continue : les exemples de Ferrero France et CER France Eure 

En 2012, Afnor Certification recueillait les premiers témoignages d’entreprises évaluées AFAQ 26000. Parmi ces entreprises, Ferrero France, leader du marché français de la confiserie et du goûter au chocolat, et CER France Eure, un cabinet d’expertise comptable et de conseil aux entreprises. Tous deux ont intégré l’AFAQ 26000 dans leur stratégie, renforçant ainsi leur dynamique d’amélioration continue : 

• Pour Ferrero France, dont la maturité RSE était alors classée « confirmée », l’évaluation a permis de créer une dynamique interne et l’a encouragée à aller plus loin dans sa démarche d’amélioration en visant l’exemplarité. 

• Pour CER France Eure, un cabinet d’expertise comptable et de conseil aux entreprises, elle a permis d’améliorer significativement son engagement sociétal et environnemental, avec la mise en place d’un plan pour l’emploi de travailleurs handicapés, d’un accord égalité femmes-hommes, du télétravail partiel ou encore de la gestion électronique des documents afin de limiter la consommation de papier. 

L’AFAQ 26000 : un levier stratégique pour un avenir responsable et compétitif 

L’adoption de l’AFAQ 26000 représente une étape essentielle pour les entreprises qui souhaitent concrétiser et valoriser leur engagement en faveur d’un avenir plus responsable et pérenne. Véritable feuille de route, cet outil clé leur permet non seulement d’évaluer la maturité de leur stratégie RSE, mais aussi de piloter une démarche d’amélioration continue, parfaitement alignée avec les enjeux sociétaux et environnementaux actuels.  

En intégrant l’AFAQ 26000 dans leurs stratégies, processus et activités, les organisations se positionnent comme des acteurs responsables, renforçant ainsi leur crédibilité et leur attractivité auprès de parties prenantes. Cette démarche constitue une opportunité unique de transformer la responsabilité sociétale des organisations en un véritable levier compétitif, tout en inscrivant l’entreprise dans une dynamique de croissance durable, fondée sur des valeurs partagées. 

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